Términos y Condiciones

De La Torre S.L. con N.I.F. B-93649192 (Inscrito en el Registro Mercantil de Málaga) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de De La Torre S.L., Plaza del Ingenio, nº 4 , 29788 Málaga, Frigiliana. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, De La Torre S.L., dispone de hojas de reclamaciones al servicio del cliente.

FORMAS DE PAGO

Podrá pagar sus compras con los siguientes medios:

– Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, American Express, a través nuestro proveedor de pagos seguro RedSys.

– PayPal.

– Bizum, a través de pasarela de pago seguro con banco Santander.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 5 días hábiles para pedidos nacionales y 14 días hábiles para pedidos internacionales.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la aprobación del pago, el cual se dará una vez la entidad financiera u otra entidad responsable del medio de pago utilizado, confirme la disposición de los recursos.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para realizar la devolución debe haber una falta de conformidad del producto (garantía), en un plazo de 2 años o la «Fecha de Consumo Preferente», la que sea antes.

En caso de devolución o desistimiento por parte del comprador en un plazo de 14 días hábiles, en este último caso, usted será responsable de los gastos de transporte.

GARANTÍA

Se da cuando observas que el producto presenta una falta de conformidad:

– El producto no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor y no posee las cualidades del producto que el vendedor ha presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

– No sean aptos para los usos que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

– No presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Responderemos a las faltas de conformidad que se presenten:

– En caso de producto defectuoso, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

– A las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

– El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La falta de conformidad debe de presentarse en un plazo de 2 años, habida cuenta de la naturaleza del producto.

DEVOLUCIONES

Que haces para devolver el producto debido a una garantía:

1. Envuelve el producto con la copia de la factura.

2. Ponte en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente 952 53 30 10 o enviando un correo electrónico a comercialj@mieldelatorre.com indicando el número de la factura.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o al reintegro del importe en la misma cuenta o tarjeta de la compra.

PRODUCTO DAÑADO POR LA AGENCIA DE TRANSPORTES

Si al recibir tu pedido compruebas que presenta algún desperfecto el embalaje, debe hacerlo constar en el albarán que le firma al transportista. En el caso de presentar algún desperfecto físico el producto, debido al transporte, y no se aprecia en el embalaje externo, debe comunicarlo a la agencia de transportes que le ha hecho la entrega o, a nosotros para que lo gestionemos. Te cambiamos el producto sin gastos adicionales.

DESISTIMIENTO POR PARTE DEL COMPRADOR

Tienes el derecho de desistir el contrato de compraventa en un plazo de 14 días hábiles desde que se recibió el producto, sin necesidad de justificación ni penalización de ninguna clase. Que hacer para devolver el producto debido a un desistimiento:

1. Envuelve el producto con la copia de la factura.

2. Ponte en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente 952 53 30 10 o enviando un correo electrónico a comercialj@mieldelatorre.com indicando el número de la factura.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o al reintegro del importe en la misma cuenta o tarjeta de la compra.

GASTOS DE ENVÍO Y IVA

Los gastos de envío dependen de tres factores principales:

1. País

2. Zona

3. Peso

Las compras antes de las 10:00h enviamos el mismo día, o el siguiente día laboral.

TARIFAS PARA ENVIOS NACIONALES

DISTRIBUCION DE ZONAS PARA ENVIOS INTERNACIONALES

TARIFAS POR PESO Y ZONA

DISTRIBUCION DE PAISES EN ZONAS PARA TIENDA ONLINE

Los precios para los consumidores se indican con IVA incluido. No obstante, siempre estará indicado al lado del precio. El carrito de compras muestra el precio final antes de finalizar la compra.

DISPONIBILIDAD

Aunque intentamos tenerlo siempre disponible, no podemos garantizar la disponibilidad del sitio web y nuestra tienda online en caso de errores y/o mantenimiento. En este caso, contáctenos en nuestra tienda física en Frigiliana (Málaga), a través el teléfono 952 53 30 10 o en comercialj@mieldelatorre.com.